L’intelligence artificielle progresse à un rythme effréné, transformant notre manière de communiquer avec les entreprises et les marques. Ce qui était autrefois un simple « en quoi puis-je vous aider ? » est désormais un système sophistiqué capable de comprendre, répondre et anticiper les besoins, mais à quel prix sacrifions-nous le contact humain ? La croissance de l’IA dans le service client ne promet pas seulement rapidité et disponibilité 24 heures sur 24, elle redéfinit entièrement les attentes de millions d’utilisateurs. Cette transformation soulève […]

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Auteur : Julien Mathis Leroux

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