Qu’est-ce qu’une CEP (Customer Engagement Platform) ?

Parmi les acronymes marketing et de la relation client celui de Customer Engagement Platform revient de plus en plus régulièrement dans les conversations d’experts.  Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quels sont les avantages de cette nouvelle catégorie d’outils ? Et surtout, en quoi diffère-t-elle d’autres plateformes, comme la CDP (Customer Data Platform) ? La Customer Engagement Platform en …

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Auteur : LA REDACTION DE FRENCHWEB.FR

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