☕️ Capgemini s’offre le géant de l’externalisation WNS au nom de l’IA agentique
Capgemini a officialisé lundi l’acquisition de son homologue indien WNS pour une valorisation de 3,3 milliards de dollars. L’opération, qui devrait être bouclée d’ici la fin de l’année, vise selon le groupe à « saisir l’opportunité stratégique offerte par l’IA agentique ».
« Les entreprises adoptent rapidement l’IA générative et agentique pour transformer leurs opérations de bout en bout. Les services de gestion des processus métiers (BPS) seront la vitrine de l’IA agentique. Les services BPS traditionnels se muent en Opérations Intelligentes basées sur l’IA agentique : c’est un changement de paradigme. L’acquisition de WNS par Capgemini apportera au Groupe la taille critique et l’expertise sectorielle nécessaires pour saisir cette opportunité stratégique en pleine émergence », décrit Aiman Ezzat, directeur général de Capgemini, dans un communiqué.
Né dans le giron du groupe aérien British Airways, WNS est un spécialiste de l’externalisation fort d’environ 65 000 salariés, répartis dans plus de 60 centres de services basés principalement en Inde, mais aussi en Malaisie, aux Philippines, en Roumanie, en Turquie ou au Sri Lanka.
Coté à la bourse de New-York, WNS a racheté en mars dernier une startup spécialisée dans l’IA à des fins décisionnelles, Kipi.ai, pour 75 millions de dollars. L’entreprise revendique un chiffre d’affaires de 1,315 milliard de dollars sur son exercice 2025, clos au 31 mai dernier, assorti d’un résultat net de 170 millions de dollars.
L’intégration de WNS devrait se révéler immédiatement relutive, selon Capgemini. L’opération a été sécurisée par l’obtention d’un prêt de 4 milliards d’euros, dont le montant servira également à couvrir le rachat de la dette de WNS.
Auteur : Alexandre Laurent
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